Términos y condiciones
Términos de venta y servicio
Última actualización: noviembre de 2026. Estos términos se aplican a todas las compras realizadas a través de Aromas de Ultramar.
1. Operador y ubicación
Aromas de Ultramar es una plataforma comercial de OUTRE-EPICES SAS (empresa francesa). Los productos se despachen desde París, Francia, para clientes en México. Somos vendedor desde el extranjero bajo legislación francesa y responsabilidades internacionales.
Datos legales de OUTRE-EPICES:
- Razón social: OUTRE-EPICES
- Forma: SAS
- Ubicación: 5 Rue Treilhard, 75008 París, Francia
- SIREN: 879 907 004
2. Alcance de los términos
Al usar Aromas de Ultramar, aceptas estos términos íntegramente. No vendemos a menores de edad sin consentimiento del tutor legal. Los términos aplican a compras, cambios, devoluciones y uso del sitio.
3. Catálogo y disponibilidad
El catálogo es de naturaleza descriptiva. Los precios, pesos, orígenes y disponibilidades están sujetos a cambios. Los productos marcados DEMO son de prueba: origen, certificaciones y existencias están pendientes de confirmación comercial. No constituyen oferta vinculante hasta confirmación de compra.
4. Precios y moneda
Todos los precios están en MXN (pesos mexicanos). Incluyen costo del producto. No incluyen envío (calculado al checkout según destino), ni impuestos de importación o aduanas en México (cuando apliquen). Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
5. Carrito y confirmación de pedido
El carrito es una herramienta de selección. La adición de producto al carrito NO implica compra. La compra se confirma solo cuando:
- Completas el formulario de datos correctamente
- Aceptas estos términos y política de privacidad
- Realizas el pago exitosamente
- Recibes confirmación por email con número de pedido
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por falta de inventario, errores de precio, sospechas de fraude o incumplimiento de estos términos.
6. Información requerida en la compra
Debes proporcionar información exacta y vigente: nombre, email, teléfono, dirección completa en México. Los errores en dirección pueden causar retrasos o devolución del pedido a nuestras instalaciones. Eres responsable de la precisión.
7. Envíos a México
Despachamos desde París a cualquier estado en México. Los tiempos estimados son 10-18 días hábiles desde confirmación. Usamos transportistas internacionales certificados. Proporcionamos número de seguimiento. Lea nuestra política de envíos para detalles completos.
Los costos de envío se calculan según peso y destino. Impuestos de importación mexicanos (si aplican) son responsabilidad del comprador.
8. Cambios y devoluciones
Tienes derecho a 30 días para cambios y devoluciones conforme a ley mexicana (LFPC). Lee política completa de cambios y devoluciones. No aceptamos cambios ni devoluciones después de 30 días naturales desde recepción.
9. Responsabilidades del comprador
- Inspecciona el paquete al recibir. Documenta daños con fotos.
- Notifica problemas dentro de 48 horas de recepción
- Mantén el empaque original para devoluciones
- Conserva productos en lugar fresco y seco conforme instrucciones
- Eres responsable del cumplimiento con leyes locales (regulaciones de importación, aduanas)
10. Límite de responsabilidad
Aromas de Ultramar no es responsable por:
- Daños causados por manipulación inadecuada durante transporte (después de despacho)
- Pérdida o robo de paquete (aseguranza es responsabilidad del transportista)
- Cambios en precios o disponibilidad después de compra confirmada
- Retrasos por factores aduanales o de terceros
- Uso incorrecto o mal almacenamiento del producto por tu parte
En caso de disputa, la responsabilidad máxima es el reembolso del monto de la compra.
11. Garantía de producto
Garantizamos que los productos llegan frescos, íntegros y acordes a descripción. Contienen ingredientes declarados, sin contaminación ni plagas. Si esto no se cumple, tienes derecho a cambio o devolución automática dentro de 30 días.
NO ofrecemos garantías médicas, de salud o propiedades curativas. Los productos son ingredientes culinarios. No reemplaza diagnóstico o tratamiento médico.
12. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por:
- Derecho francés (ubicación de la empresa vendedora)
- Ley Federal de Protección al Consumidor de México (para compras de consumidores mexicanos)
- Normas internacionales de comercio electrónico
En caso de disputa, consulta PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor de México) con tu número de pedido y documentación.
13. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página. Tu compra posterior implica aceptación de términos modificados.
Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
Contacto legal: [email protected]