Aviso de privacidad

Tu privacidad es importante

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) de México. Última actualización: noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento de datos

Responsable: OUTRE-EPICES SAS
Ubicación: 5 Rue Treilhard, 75008 París, Francia
Contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Datos necesarios para compras:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección de entrega (calle, ciudad, estado, código postal)
• Datos de pago (procesados por proveedor externo, no almacenados)

Datos opcionales:

• Notas o referencias de entrega
• Mensaje en formulario de contacto
• Información de empresa (si eres cliente B2B)

Datos técnicos (automáticos):

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Duración de visita
• Cookies (ver sección de cookies)

3. Propósito del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar compras: Confirmación, preparación, envío
• Comunicación: Confirmación de pedido, actualizaciones de envío, respuestas a consultas
• Atención al cliente: Cambios, devoluciones, reclamos
• Cumplimiento legal: Aduanas, documentación fiscal
• Seguridad: Prevención de fraude
• Mejora del servicio: Análisis anónimo de uso (no identificable)

4. Base legal para el tratamiento

• Tu consentimiento explícito (aceptación de esta política)
• Necesidad de ejecutar contrato de compra-venta
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude)

5. Compartición de datos

Compartimos datos solo con terceros necesarios:

• Transportistas internacionales: Dirección de entrega, teléfono (necesario para seguimiento y entrega)
• Procesador de pagos: Detalles mínimos para procesar transacción (no almacenamos CVV ni número completo)
• Aduanas mexicanas: Documentación de contenido del envío (cumplimiento legal)
• Autoridades legales: Si requeridas por ley (muy raramente)

NO vendemos ni arrendamos tus datos a terceros comerciales.

6. Retención de datos

Retenemos datos durante:

• Datos de compra: 7 años (obligación fiscal Francia y México)
• Datos de contacto: Hasta que solicites cancelación
• Datos técnicos (cookies, logs): 6-12 meses

Después del período de retención, eliminamos datos o los anonimizamos.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Conexión HTTPS con encriptación SSL
• Acceso restringido a empleados autorizados
• Contraseñas encriptadas
• Auditorías regulares de seguridad
• No almacenamos información bancaria sensible

8. Tus derechos

Conforme a LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos incorrectos
• Cancelación: Solicitar eliminación de datos
• Oposición: Rechazar tratamiento de datos
• Limitación: Restringir cómo usamos tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta: [email protected] con tu nombre y número de pedido (si aplica).

9. Cookies y rastreo

Lee nuestra política de cookies para detalles completos. Usamos:

• Cookies necesarias: Sesión, carrito, preferencias (no desactivables)
• Cookies de análisis: Google Analytics (agregado, no identificable)
• Cookies de marketing: Solo con consentimiento explícito

10. Transferencias internacionales

Tus datos se procesan en Francia (sede de OUTRE-EPICES). Si los datos se transfieren a otros países, aseguramos protección equivalente conforme a marcos legales internacionales.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican aquí. El uso continuado implica aceptación de cambios.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
Reclamos: Si tienes reclamo sobre privacidad, contacta INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en México.